Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales fabriquées à la main. Chaque création est unique, de légères variations de couleur, forme ou parfum peuvent exister sans altérer la qualité du produit.

2. Utilisation et sécurité

Les bougies Coco Vela sont des produits décoratifs et d’ambiance nécessitant une utilisation conforme aux consignes de sécurité :
- Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance
- Tenir hors de portée des enfants et des animaux
- Ne pas placer à proximité de matériaux inflammables
- Toujours poser la bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur
- Ne pas laisser brûler plus de 2  heures consécutives
- Arrêter l’utilisation lorsqu’il reste environ 1 cm de cire

Coco Vela décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit.

 

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable - article 293 B du CGI).

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

 

4. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés

Les bougies, fondants ou tout autre produits ayant été allumés, fondus ou endommagés ne pourront pas être repris. 

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

5. Livraison 

Délai de traitement :

Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier. Comptez un délai de 2 à 3 jours pour la préparation avant l'expédition.

Livraison en France uniquement.

Les colis sont expédiés via Mondial Relay (lockers / Point relais) selon l'option choisie lors de la commande.

• Mondial Relay : 3 à 5 ouvrés

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids et du mode d'envoi. La livraison est offerte dès 60€ d'achat (en France métropolitaine).

Retard ou problème de livraison

Si vous constatez un retard anormal ou un souci de suivi, n'hésitez pas à me contacter : contact@cocovela.fr

 

6. Moyens de paiement 

Moyens acceptés : Carte bleue, Apple Pay, Samsung Pay

Paiement sécurisé

 

7. Remboursement

Politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Malheureusement, je n'accepte pas les retour des produits en promotion.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 190 Rue de la ferme 77550 Moissy Cramayel à la charge de l'acheteur.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

8. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.